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2004年12月02日
世界携帯 使えないモトローラー
もうあと1週間で南米に飛ぶ、
でもあんまりそんな感覚もなく、だらだらーと過ごしている今日この頃。
アメリカ旅行に行く前に海外専用で使える携帯を購入した、
ボーダーフォンのモトローラー社のV66という携帯で基本料金1ヶ月500円とかなり格安、
まあ通話料金はその分安くはないがいざというときとか家から連絡がとりたいときなどに使えるので安いし買ってみた。
ちょうどアメリカ旅行に行く1週間前ぐらいについて、
ちょっとチェックしてとりあえず電源とかは普通に入った、
でもなんか充電がいくら時間をかけても満充電までいかない、
おかしいなと思ってはいたのだが時間がなかったのでそのまま旅行に持っていった。
そして海外旅行記に書いたように1日目に使ってみたらさらに充電の調子が悪くて電源すら入らなくなっていた。
それでもなぜか使えるようにはなったのだがやはり充電は満充電まで行くことはなかった。
それといつも携帯をあけると（折りたたみ）なぜか電源が切れていて電源ボタンを長押しして、
起動画面がでてモトローラーと出て立ち上がる。
日本の携帯とかでスクリーンセーバーとかはあるけどそれにしても電源ボタンをおさなければいけないのはおかしくないか？
普通何かのボタンをおせばすぐに立ち上がるはず。
いやしかしこれは海外専用携帯だから海外ではこれが普通なのか？と思っていた。
日本に帰ってやっぱりおかしいだろうということで、
ボーダーフォンに電話するとそれはたぶん故障です、
詳しいことはモトローラーのほうに電話して聞いていくださいといわれた。
しょうがないのでモトローラーに電話して聞いてみると、
充電はちゃんとできていないみたいだし、
そもそもこの携帯にはスクリーンセイバー機能はなくて（もともと古い携帯でモノクロ）そのままつきっぱなしとのこと、
故障だと思いますけどどちらにしても一度販売店まで持っていってくださいといわれた。
ネットで買ったことを伝えるとじゃあどこの販売店でもいいのでもっていってといわれた。
次の日にボーダーフォンの販売店に持っていって状況を話す、
すると店員はモトローラーに電話をして状況を伝えていろいろと試していた。
充電はちゃんとできているみたいで、
充電が完全にできないとか電源が勝手に切れるとかはよくわからないという結論になる。
それでは修理になりますので、
と言い出したので
私「いや、いや、いや、君これまだかって1ヶ月ちょっとしかたってない新品だよ？
しかも最初から調子が悪かったものだよ、どう考えても不良品でしょ。」
「そういわれましてもモトローラーのほうで修理となりますので・・・」
私「じゃあ修理でもいいけど、あと1週間で海外旅行に行くけど間に合うの」
「修理には2～3週間ぐらいかかります」
私「間に合わないじゃん！」
「そうなってしまいますね・・・」
私「じゃあ新品に換えてよ！」
「それはモトローラーのほうが修理になるといっていますので・・・」
私「モトローラーなの、じゃあちょっと電話変わってよ！」
受話器を奪い取り電話を変わる
私「修理って言ってるみたいだけど次の旅行1週間後なのに間に合わないでしょ！」
「そういわれましても・・・」
私「これ買ったときから調子悪かったんだけどどうなってるんだよ！」
「もう１ヵ月以上たってますし、それならそのときにいってもらわないと」
私「海外旅行に持っていって調子が悪かったんだよ！
つい先日帰ってきたばかりだ！
パスポートのコピー送ってやろうか！」
「しかしそれでも・・・」
私「もうわかったよ、ボーダーフォントはなすからちょっと待ってろ！」
受話器を置いてまたボーダーフォンの店員と話す、
私「モトローラーは新品にかえるのダメっていってるけどどうするの？
次の旅行半年以上いくんだけど使えないじゃん！」
「すいません、少々お待ちください、責任者を呼んできますので」
といって奥にはいっていった、
１分ぐらいで５０歳ぐらいの責任者らしき男の人が出てきた、
どうやら店長クラスみたい、なんかいろんなところで店長クラスとあっているなー。
店長「話は聞きました、それでどうしましょうか？」
店長クラス慣れしている私はまったく引き下がることはない、
私「どうしましょうも何も間に合わないんでしょ、
旅行のために買ったのにそこで使えないんじゃあ、解約しかないよ！
当然だけど今まで全然使えていないし、これからも使えないんだからあたりまえだけどお金全額返してね」
（この携帯は基本料金が１年単位なので５００円×１２か月分必要になる、途中で解約すると４０００円とか取られる）
店長「しかしそれはモトローラーの携帯の問題ですので」
私「どっちの責任でもいいけど、とにかく使えないものでこの前も海外旅行にいっていて、これからすぐまた海外旅行に行かなければ行けないから、もともと修理する時間なんてなかっただろ！
とにかく新品にならないなら解約と全額返金どっちでもいいからさっさとして！」
店長が受話器を取ってモトローラーともめてた、
５分ぐらいで話がまとまったみたいで電話を切った、
そして
店長「今回は時間もないということで特別に新品に交換することができるようになりました、
取り寄せますので数日待ってください」
といわれた、
特別というのがまだ気にはなる、
当然じゃないのか？
まあとにかく新品に換わるのでよしとしよう。
こうしてもめにもめてやっと新品の携帯に変えてもらうことができるようになった、
それにしても初期不良を新品交換するのにこんなに苦労するとは、
海外の会社は対応がかなりいまいち、
やっぱりメード・イン・ジャパンじゃないとダメね。
投稿者 nabe : 2004年12月02日 18:23
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